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Come funzionano i Piani Standard (Standard Plans)?


I piani standard sono limitati dal numero totale di utenti registrati. È possibile disattivare un utente inattivo per liberare un accesso per un nuovo utente. Non si possono registrare utenti oltre il limite massimo previsto dal piano selezionato. Se hai necessità di ulteriori utenti dovrai aggiornare il tuo piano con uno che abbia più utenti registrati e quindi dovrai pagare la differenza. Non puoi fare il downgrade (passare ad un piano con meno utenti) se prima non elimini gli utenti che superano di numero previsto dal piano che vuoi acquistare (più piccolo).

Come funzionano i Piani Illimitati (Unlimited Plans)?


I piani illimitati consentono di registrare un numero illimitato di utenti. Il loro prezzo è basato sul numero di utenti diversi che si loggano al portale ogni mese (che accedono al portale ogni mese). Tuttavia i limiti non sono rigidi e gli utenti possono accedere anche se vanno oltre il limite del piano scelto. Quando viene superato il limite del piano ti verranno fatturati € 3,60 + iva per ogni utente che ha avuto accesso oltre il limite del piano selezionato.

Qual'è la differenza tra Prezzi Annuali e Prezzi Mensili?


Con i piani con pagamento annuale si paga anticipatamente il piano selezionato per 12 mesi, ma si ottiene uno sconto importante rispetto ai prezzi dei piani con pagamento mese per mese. Sarà sempre possibile fare un upgrade di Piano senza perdere l'importo già pagato ma pagando solo la differenza. Tutti i prezzi hanno come riferimento il dollaro statunitense. Il prezzo in Euro è indicativo e frutto della conversione fatta in un determinato periodo dell'anno.

Sono previsti piani con un numero maggiore di utenti?


Possiamo configurare piani personalizzati su misura per le vostre esigenze fino ad un massimo di 50000 utenti. Contattaci per maggiori informazioni sui piani personalizzati.

Ho bisogno di una carta di credito per creare account?


Non hai bisogno di una carta di credito per creare il tuo account. Il piano FREE non ha un limite di tempo. Puoi utillizarlo per tutto il tempo che vuoi!

Posso modificare o annullare l'abbonamento in ogni momento?


Assolutamente! È possibile eseguire aggiornamento, downgrade o cancellare il tuo account in qualsiasi momento. L'eventuale differenza di importo pagato in caso di downgrade viene recuperato sulle fatture successive.

E' previsto un supporto con la sottoscrizione di un piano?


Tutti i piani godono di supporto gratuito per tutto il periodo di sottoscrizione. È possibile aprire un ticket di supporto direttamente nel pannello del vostro portale di apprendimento. Il supporto gratuito è internazionale e risponde in lingua inglese. I partners italiani Systema Consulting ed Elearnet.net offrono supporto anche in lingua italiana per i piani premium.

Come funziona la fatturazione?


La fatturazione, salvo diversi accordi scritti,  avverrà sempre prendendo come riferimento l'importo in dollari e facendo la conversione in Euro alla data della fattura. Chi vuole ricevere la fattura italiana con IVA deve contattarci al 06-41229361 prima di sottoscrivere il servizio. Se l'acquisto avviene con carta di credito dalla piattaforma, si riceverà fattura estera in valuta in esenzione iva da Epignosis LLC San Francisco California (CA).

 

Quali sono i limiti di memoria e di dimensione per i file?


Non ci sono limiti allo storage. Il piano Free ha un limite di 20MB per ogni file in upload e 10Mb per le immagini. Per i piani a pagamento il limite è di 600 Mbyte per i file e di 10 Mbyte per i file immagine.Di seguito il dettaglio dei limiti per le estensioni permesse.

-ppt, pptx, doc, docx, xls, xlsx, pdf, epub: 200 MB
-sql: 200 MB
-gif, jpg, jpeg, png: 10 MB
-mp4, webm, ogg, ogv, avi, mpeg. mpg, mov, wmv, 3gp, flv: 600 MB
-mp3, aac, ogg, wav, mpeg, webm, wave, wav, wma, ra, aif, aiff: 600 MB
-zip: 600 MB
-swf: 600 MB